De la volumétrie aveugle à la précision chirurgicale.
Comment l’architecture RevOps a permis de diviser l’effort de prospection par deux tout en doublant le panier moyen chez Eurofiber France.
Genesis
Le défi : le piège du volume
Eurofiber France disposait d'une force de frappe commerciale importante mais pilotée par l'intuition et le volume.
En 2024, la stratégie reposait sur une métrique de "vanity" : le nombre d'appels. Avec des dizaines de milliers d'appels sortants pour un taux de conversion stagnant, l'équipe s'épuisait à traiter une base de données polluée (>150k fiches) et déconnectée de la réalité terrain.
Le CRM HubSpot était un silo isolé, mal connecté à l'ERP Odoo, transformant les commerciaux en agents de saisie plutôt qu'en closers.
Les résultats clés (2024 vs 2025)
x2 sur le panier moyen (ciblage d'opportunités complexes vs volume à faible marge).
-25% sur le cycle de vente (passage de 19 à 14 jours pour closer).
+20 pts de taux de conversion (passage de 30% à +50% toutes équipes confondues).
-45% de volume d'appels (fin du "Cold Calling" industriel).
L'intervention Genesis : nettoyer, connecter, former
Notre mandat était clair : faire passer Eurofiber France d'une année de construction (2024) à une année d'optimisation et de rationalisation (2025).
1. Hygiène de la donnée
On ne construit pas de système sur des fondations pourries. Nous avons appliqué un protocole de décontamination massif :
- Réduction de la base : passage de >150k fiches "poubelles" à 70k fiches qualifiées et adressables.
- Fusion : +20k doublons fusionnés et identification de 75k fiches orphelines.
- Enrichissement : connexion native avec Pappers et LinkedIn Sales Navigator pour +40k fiches enrichies automatiquement.
2. Architecture & Connexion
Nous avons brisé les silos entre la Finance et le Commerce.
- Connecteur ERP <> CRM : synchronisation bidirectionnelle pour garantir que la donnée de facturation remonte au commerce.
- Fin du "Trou noir" Marketing-Vente : implémentation de formulaires intégrés captant le trafic web (+85% de trafic qualifié) et routing instantané vers le bon commercial (518 soumissions traitées vs 83 en 2024).
3. Adoption & Efficacité
La technologie ne sert à rien si elle n'est pas utilisée.
- Gain d'efficience drastique : en 2024, il fallait 16 appels pour décrocher 1 réunion. En 2025, il n'en faut plus que 8,5.
- SLA réactivité : prise en compte des tickets support <12h et résolution des blocages <48h.
- 70% des utilisateurs sont actifs quotidiennement dans les outils commerciaux.
L'analyse de l'Architecte
"Ce cas illustre parfaitement notre conviction : la performance ne vient pas de 'travailler plus dur', mais de 'travailler plus juste'.
La baisse spectaculaire du volume d'appels (-45%) aurait pu effrayer une direction commerciale classique.
Ici, couplée au maintien du nombre de réunions et au doublement du panier moyen, elle prouve une maturité RevOps : les équipes ne tirent plus au hasard. Elles préparent, elles ciblent grâce à la donnée, et elles transforment mieux."
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