Aligner la mécanique de vente sur l'excellence du produit.
Construction du système d'acquisition pour l'activité SaaS "Place by Digitalli".
Genesis
Le défi : un produit de luxe, un pilotage artisanal
Digitalli équipe les plus grandes maisons de luxe mondiales. Si leur produit (diffusion de contenu sur écrans) et leur rétention client sont excellents, leur mécanique d'acquisition pour l'activité SaaS ("Place by Digitalli") manquait de structure.
Le paradoxe était clair : Digitalli excelle dans la collecte de contacts "physiques" (salons), mais peinait à les transformer en revenu récurrent prévisible.
Les constats
Acquisition subie : peu de processus proactifs, dépendance aux salons sans exploitation systématique des données.
Brouillard analytique : impossible de tracer le ROI réel d'un salon ou le taux de conversion global.
Données dispersées : un environnement Zoho existant mais sous-exploité, servant de base de stockage plutôt que d'outil de pilotage.
L'intervention Genesis : audit, centralisation, pilotage
Notre mandat : transformer un environnement "brouillon" en un système de données fiable pour permettre le passage à l'échelle.
1. Centralisation & Nettoyage
L'urgence était de consolider le patrimoine de données.
- Audit 360° : analyse complète de la stack (Zoho One, site web, LinkedIn, donnée existante).
- Unification : fin de la dispersion des reportings. Nous avons centralisé toutes les sources de données (Marketing, Commerce, Salons) dans Zoho CRM pour créer une "Source de Vérité Unique".
2. Architecture du pipeline
Nous avons cartographié et construit le parcours de la donnée pour ne plus perdre aucune opportunité :
- Connexion Physique-Digital : structuration du flux de données depuis la collecte d'un prospect jusqu'à la signature.
- Tracking : mise en place d'outils de suivi connectés au CRM pour comprendre d'où viennent les meilleurs leads.
3. Intelligence commerciale
Un dirigeant ne doit pas attendre la fin de l'année pour savoir si sa stratégie fonctionne.
- Score de qualité : une base de données nettoyée et prête pour l'activation marketing (nurturing).
- Dashboards d'acquisition : visualisation en temps réel des sources de trafic et de leur conversion.
- Dashboards de pipeline : suivi précis de la vélocité des deals et des points de blocage.
L'analyse de l'Architecte
"Digitalli disposait de tous les ingrédients du succès : un produit fort, un marché porteur (Luxe) et des outils puissants (Zoho One). Il manquait le liant : les processus.
En connectant les différents points du parcours, nous avons transformé des coûts marketing en investissements mesurables. Le système est désormais prêt pour l'étape suivante : l'automatisation et l'accélération de l'inbound."
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